Médiation médicale à Herisau

La médiation médicale à Herisau (Appenzell Rhodes-Extérieures) résout amiablement litiges patients-médecins/hôpitaux. Pour les 16 109 habitants de Herisau (Appenzell Rhodes-Extérieures, NPA 9100), 2026: alternative gratuite ou faible coût à procédure judiciaire (durée 2-4 mois vs 2-5 ans procès). Bureaux de médiation cantonaux: Vaud (Commission d'examen des plaintes des patients, CHUV inclus, gratuit), Genève (Commission de surveillance des professions de la santé, gratuit), Valais (Médiateur santé cantonal, gratuit), Fribourg (Commission cantonale conciliation), Neuchâtel (Commission de surveillance), Jura (Médiateur santé), Berne (Patientenstelle, frais réduits ou gratuit), Zurich (Patientenstelle Zürich, gratuit), Bâle (Patientenstelle beider Basel), Tessin (Commissione di vigilanza). Procédure médiation: 1) Plainte écrite gratuite au bureau cantonal; 2) Conciliation entre patient et professionnel/établissement; 3) Recommandation médiateur (non contraignante mais largement suivie); 4) Si échec → procédure civile/pénale. Cas traités: facturation contestée, défaut d'information, ton inapproprié, refus de soins, erreur médicale légère, fin de vie. Avantages médiation: confidentielle, gratuite, rapide, préserve relation thérapeutique. Limites: pas d'indemnités contraignantes (sauf accord transactionnel), pas pour faute grave (procès direct). PJ santé finance avocat conseil en parallèle médiation (honoraires couverts) — augmente issue favorable. Top assureurs PJ santé: Coop Juridica, Orion, AssistA, Protekta, DAS, AXA-ARAG. Polia oriente médiation médicale Appenzell Rhodes-Extérieures.